Връщане на продукти

Възможно е поръчаният продукт да не отговаря напълно на очакванията ви. Като клиент на онлайн магазина имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от получаване на доставката. Ако сте поръчали няколко продукта с различни дати на доставка, срокът за отказ изтича 14 дни след получаването на последния продукт или част от него. Следователно вие или ваше упълномощено лице разполагате с 14 календарни дни, за да върнете поръчката. Вие поемате преките разходи по връщането на продуктите.

Политика за връщане на продукти

Върнете продуктите неизползвани, неповредени и в оригиналната им опаковка. Всички доставени части и документи трябва да бъдат включени. Препоръчваме да опаковате продукта подходящо.

Можете да подадете заявка за връщане онлайн на нашия уебсайт в секция Връщане и рекламации. В края на заявката ще бъде генериран следният референтен номер: SA/2025/xxxx. Този референтен номер може да бъде изписан видимо върху транспортната опаковка или друг документ, като копие от товарителницата/фактурата, саморъчно написано изявление за отказ от договора или лист хартия, приложен към пратката. Не изпращайте пратката без този документ, тъй като това затруднява бързата идентификация и може да доведе до изтичане на законоустановения срок за връщане.

Ако продуктите са монтирани, повредени или показват следи от употреба, си запазваме правото да начислим обезщетение за причинените вреди.

Извозване се организира само за продукти, които могат да бъдат върнати единствено на палет, като вани, душ кабини, големи душ системи, извънгабаритни продукти за връщане, които не могат да бъдат опаковани, и други подобни продукти. Клиентът заплаща всички разходи по връщането. Договорената такса за връщане е 140 евро. Другите пратки клиентът връща за своя сметка чрез превозвач по свой избор и организира тяхното връщане до SANITINO.

Продуктите се връщат САМО на следния адрес:

SANITINO s.r.o.
Accolade Funds Park Teplice South
Mlýnská 327
417 52 Hostomice nad Bílinou
Чешка република

Възстановяване на сума

Ако се откажете от договора за всички поръчани от вас продукти, ще ви възстановим пълната цена на поръчката, включително разходите за доставка. Ако върнете само част от поръчката, разходите за доставка не се възстановяват.

Възстановяването на сумата се извършва не по-късно от 14 дни след получаването и проверката на върнатата пратка. Ако не посочите друга банкова сметка, сумата ще бъде възстановена по оригиналната сметка.

Замяна на продукт

За съжаление замяна не е възможна. Ако желаете да замените продукт, най-добрият вариант е да върнете оригиналния продукт и да направите нова поръчка, след като получите възстановената сума.

Уведомяване за връщане

Връщането на продукти трябва да бъде заявено чрез формуляра на уебсайта тук.