Общи условия

Продавачът, SANITINO s.r.o., идент. №: 27545423, ДДС №: CZ27545423, дружество със седалище и адрес на управление Moravská 1259, 570 01 Litomyšl, Чешка република, вписано в Търговския регистър, воден от Окръжния съд в Hradec Králové, под № C 25189 („Продавач“), издава настоящите Общи условия.

Настоящите Общи условия са в сила от 30.7.2026 и заменят всички предходни версии на Общите условия.

Връзка с Продавача може да бъде осъществена по следните начини:

1. по електронна поща на info@sanitino.bg; или
2. на адрес за кореспонденция: SANITINO s.r.o., Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, Чешка република.

Купувачът и Продавачът поемат самостоятелно своите разходи за използване на средства за комуникация от разстояние.

1. Преамбюл

1.1 Настоящите Общи условия („Общи условия“) уреждат взаимните права и задължения на страните, произтичащи във връзка с договор за покупко-продажба („Договор за покупко-продажба“), сключен между Продавача и друго физическо или юридическо лице („Купувач“) чрез онлайн магазина www.sanitino.bg („Онлайн магазин“) или по електронна поща. Общите условия са неразделна част от Договора за покупко-продажба.

1.2. Моля, имайте предвид, че някои от разпоредбите на настоящите Общи условия могат да се прилагат само по отношение на Купувачи, които са потребители. Потребител е физическо лице, което сключва договор или по друг начин действа извън рамките на своята търговска, стопанска или професионална дейност, съгласно приложимите актове на Европейския съюз и Закона за защита на потребителите. Това обстоятелство е ясно отбелязано във всеки отделен случай.

1.3. Надзорен орган в България:

Комисия за защита на потребителите
гр. София, ул. „Врабча“, ет. 3, 4 и 5
тел.: +359 (02) 933 05 65, e-mail: info@kzp.bg

2. Поръчване на стоки

2.1. Всяко представяне на стоки в Онлайн магазина има само информативен характер и Продавачът не е длъжен да сключи Договор за покупко-продажба относно съответните стоки. Такова представяне не представлява предложение за сключване на договор.

2.2. Продавачът не гарантира незабавна наличност на всички артикули от стоките, представени в Онлайн магазина. Текущата приблизителна наличност е посочена за всеки артикул.

2.3. Продавачът обръща внимание, че поставянето на стоките в пазарската количка не води автоматично до тяхното резервиране. Купувачът приема, че междувременно стоките могат да бъдат закупени от друг клиент, който завърши поръчката по-рано. Наличността на стоките се актуализира едва при изпращане на обвързваща поръчка.

2.4. Стоките са обозначени с наименование, код, информация за производител/вносител и илюстрация (продуктова снимка, 3D анимация). Продавачът не може да гарантира точното и пълно съответствие между действителния вид на стоките и начина, по който стоките се визуализират на устройството на Купувача. При несъответствие между изображението на стоките, видимо онлайн, и съответния информационен лист, предимство има информационният лист.

2.5. Предлаганите стоки са предназначени за използване в домакинства или в обекти, служещи за настаняване на лица, освен ако Продавачът и Купувачът изрично не са уговорили друго. По правило Продавачът не носи отговорност за дефекти, причинени от прекомерна употреба на стоките за търговски или нетърговски цели, различни от посочените по-горе. Това ограничение обаче не засяга законовите права на Купувача, включително отговорността на Продавача за дефекти.

2.6. Купувачът може да направи поръчка без регистрация или чрез потребителски акаунт (като регистриран потребител). В своя потребителски акаунт Купувачът ще вижда, наред с другото, историята на поръчките си и други данни за поръчките.

2.7. За да поръча стоките, Купувачът поставя стоките в пазарската количка и попълва формуляра за поръчка, който съдържа информация относно:

1. поръчаните стоки;
2. начина на плащане на покупната цена на стоките и избрания начин на доставка на поръчаните стоки (транспорт);
3. разходите, свързани с доставката на стоките; и
4. Купувача (име, фамилия / фирма, данни за фактуриране и данни за контакт).

2.8. Преди Поръчката да бъде направена в Онлайн магазина, Купувачът може да провери и промени данните, които е посочил в поръчката, което му позволява да открие и поправи грешки, допуснати при попълването ѝ. Продавачът приема за точни данните, предоставени в поръчката, направена чрез изпращане на формуляра за поръчка.

2.9. При поръчване на стоки по електронна поща Купувачът трябва да предостави информацията, посочена в т. 2.7 от Общите условия.

2.10. След като Купувачът попълни данните си и се съгласи с Общите условия, Купувачът завършва поръчката чрез натискане на бутона „Поръчка със задължение за плащане“. След това Продавачът изпраща потвърждение за получаване на поръчката с обобщена информация за поръчката и приложени Общи условия на електронния адрес на Купувача, посочен в поръчката. Този имейл се генерира автоматично и не представлява потвърждение за сключване на Договора за покупко-продажба с Продавача.

2.11. Ако системата установи, че в процеса на поръчване са въведени неправилно или са пропуснати данни, Купувачът ще бъде информиран за това и такава неправилна поръчка на Купувача няма да обвързва страните.

2.12. Ако Купувачът поиска промяна на данните за фактуриране след изпращане на поръчката, Продавачът може да начисли такса в размер на 15 евро („Административна такса“) за промяната. Административната такса служи за покриване на разходите, свързани с обработката на промяната на поръчката, и не подлежи на възстановяване (дори ако Купувачът се откаже от договора съгласно чл. 8 от настоящите Общи условия). Тази разпоредба се прилага само за Купувачи, които не са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите.

2.13. Промени могат да бъдат поискани в срок от 14 дни от направяне на поръчката. Административната такса се заплаща в срок от 5 календарни дни от искането за нейното плащане. Продавачът не е длъжен да извършва промени, преди таксата да бъде заплатена.

3. Сключване на Договора за покупко-продажба

3.1. Поръчката на Купувача се счита за предложение за сключване на Договора и е обвързваща. Купувачът (потребител) може да отмени своята поръчка без да посочва причина до започване на автоматизирания процес по подготовка на поръчаните стоки за изпращане. Поръчките могат да бъдат отменени по телефон или по електронна поща. Продавачът ще информира Купувача дали отмяната на поръчката все още е възможна или не.

3.2. Договорът за покупко-продажба се сключва между Купувача и Продавача в момента, в който Продавачът изпрати на електронния адрес на Купувача:

1. потвърждение, че Продавачът е приел поръчката;
2. фактура, потвърждаваща плащането на Общата цена за стоките; или
3. уведомление за изпращане на поръчаните стоки

(което от горните събития настъпи първо).

3.3. Продавачът не е длъжен да сключи Договора за покупко-продажба с Купувача.

3.4. Ако Продавачът не приеме предложението на Купувача за сключване на Договора за покупко-продажба, Продавачът ще информира Купувача за това.

3.5. Продавачът си запазва правото да не сключи Договора за покупко-продажба или да се откаже от вече сключен Договор за покупко-продажба дори след като Купувачът е получил потвърждение от Продавача за приемане или изпращане на поръчката, ако покупната цена на поръчаните стоки, посочена в Онлайн магазина, е или е била очевидно неправилна. Това е налице по-специално когато цената на стоките очевидно се отклонява значително от обичайната им цена (напр. поради неправилно валутно превалутиране цената на стоките е 10 евро, докато нормалната цена е 100 евро).

3.6. Продавачът си запазва правото да не сключи Договора за покупко-продажба или да се откаже от вече сключен Договор за покупко-продажба, ако поръчаните от Купувача стоки са посочени като налични (на склад) в Онлайн магазина, но впоследствие се установи, че Продавачът не може да ги достави на Купувача поради действителна липса на наличност (напр. производителят е преустановил производството на стоките).

3.7. Договорът за покупко-продажба, сключен чрез Онлайн магазина, се изпраща на Купувача на предоставения от него електронен адрес и впоследствие се съхранява при Продавача в електронна форма. По искане на Купувача Договорът за покупко-продажба може да бъде изпратен отново на Купувача; Купувачът, който е направил поръчката чрез потребителски акаунт, има достъп до Договора за покупко-продажба в прегледа на поръчките.

4. Доставка на стоки

4.1. Поръчаните стоки ще бъдат доставени възможно най-скоро, при условие че са налични. Приблизителният срок за доставка винаги се показва в пазарската количка преди направяне на поръчката. Ако поръчаните стоки са налични на склад, Продавачът обичайно ги изпраща в срок до 2 работни дни от деня, в който Продавачът е получил поръчката (ако плащането е извършено незабавно), или от деня, в който Общата цена е постъпила по сметката на Продавача.

4.2. Ако Купувачът избере банков превод като начин на плащане и платежните данни не са попълнени правилно, Купувачът носи риска системата на Продавача да не съпостави плащането с поръчката на Купувача; Купувачът приема този риск. В такъв случай срокът за изпращане на стоките се удължава с времето, необходимо за правилното съпоставяне на плащането.

4.3. Продавачът може да достави стоките преди изтичане на прогнозния срок за доставка. В такъв случай Купувачът ще бъде информиран за това най-малко 1 работен ден преди датата на по-ранната доставка на стоките.

4.4. Ако Купувачът постави допълнителни изисквания, свързани с поръчката, срокът за доставка може да бъде удължен с времето, необходимо за извършване на тези промени.

4.5. Ако Купувачът поръча няколко вида стоки с различни срокове за доставка в рамките на една поръчка, Продавачът обичайно изпраща цялата поръчка в една пратка. Поради това доставката винаги се определя според артикула с най-дълъг срок за доставка. Прогнозният срок за доставка обаче винаги се показва ясно в пазарската количка. Ако поръчаните стоки се изпращат от няколко склада, те ще бъдат доставени в няколко пратки. Такива пратки могат да бъдат доставени от различни транспортни компании в различни дни. Продавачът ще информира Купувача по електронна поща за всяко изпращане на пратка.

4.6. По-подробна информация относно възможностите за доставка и техните цени е налична на www.sanitino.bg/transport. Общата цена за доставката на стоките винаги е посочена в последната стъпка на поръчката.

4.7. Стоките се считат за доставени при доставянето им на адреса, посочен от Купувача в поръчката. Датата на доставка на стоките е датата на приемане на стоките от Купувача или от посочено от него лице.

4.8. Ако Купувачът не приеме стоките съгласно Договора за покупко-продажба, Продавачът може да се откаже от Договора за покупко-продажба. Продавачът може също така да начисли на Купувача (търговец) всички имуществени вреди, причинени от нарушението от страна на Купувача на задължението му да приеме стоките (по-специално разходите за доставка, опаковка и др.).

4.9. Ако при доставката Купувачът установи каквато и да е повреда на опаковката на пратката, Купувачът съставя протокол за повреда с водача на транспортната компания. Купувачът може да приеме такава пратка, да я приеме с резерви или да откаже приемането ѝ. След това Купувачът информира Продавача в същия ден и посочва причината, поради която не е приел доставените стоки или ги е приел с резерви. След това Продавачът ще предприеме подходящите действия и ще положи всички усилия да достави нова пратка, ако е необходимо.

4.10. Купувачът (търговец) проверява съдържанието на пратката без ненужно забавяне след получаването ѝ и информира Продавача за всички несъответствия в срок до 2 дни от получаване на пратката. Купувачът (търговец) проверява качеството и количеството на доставените стоки с най-голяма грижа, за да предотврати повреда или загуба на стоките. Ако Купувачът (търговец) не спази процедурата, посочена в настоящия параграф, Купувачът губи правото да претендира каквито и да било средства за защита при дефектно изпълнение.

5. Цена и условия за плащане

5.1. Цените на стоките, посочени в Онлайн магазина, включват ДДС („Цена“). Цената винаги се отнася за показания и описан продукт и не включва свързани декорации, аксесоари или услуги. За Купувача е определяща Цената, посочена за стоките към момента на изпращане на поръчката, която винаги се показва преди потвърждаване на поръчката.

5.2. Цената не включва цената за доставка. Доставката и други услуги, избрани от Купувача, се начисляват отделно. Общата цена, включваща Цената на стоките, цената за доставка и други услуги, винаги се показва преди потвърждаване на поръчката.

5.3. Общата цена може да бъде платена:

1. чрез наложен платеж при приемане на стоките от превозвача. Купувачът предава сумата на Общата цена на водача на транспортната компания, който е длъжен да издаде на Купувача потвърждение за плащане.
2. чрез банков превод по сметката на Продавача. Продавачът изпраща проформа фактурата на Купувача по електронна поща. Ако Купувачът не заплати изцяло проформа фактурата в срок от 14 дни от датата на издаването ѝ, Продавачът си запазва правото да анулира поръчката.
3. чрез онлайн плащане през платежен портал. След като системата на Продавача съпостави плащането на Купувача с поръчката, Продавачът ще изпрати на Купувача потвърждение за полученото плащане.

5.4. Данъчният документ (фактурата) ще бъде изпратен на Купувача в електронна форма на електронния адрес на Купувача.

5.5. Продавачът си запазва правото да поиска от Купувача, във връзка с персонализирани стоки и, в изключителни случаи, със стоки, които не са налични на склад (т.е. стоки, за които не е посочена бележката „x броя на склад“), невъзстановим аванс в размер на 100% от покупната Цена на стоките. В случая на Купувач (потребител) този аванс може да бъде невъзстановим, ако стоките са такива, за които Купувачът (потребител) няма право да се откаже от Договора за покупко-продажба, и при условие че Купувачът (потребител) е бил предварително информиран за това. Размерът на аванса се определя от Продавача, а ако Купувачът не заплати надлежно аванса в срок от 14 дни от датата на издаване на проформа фактурата, Продавачът си запазва правото да се откаже от Договора за покупко-продажба.

5.6. Ако Купувачът поиска възстановяване на ДДС при износ извън ЕС, Продавачът може да начисли еднократна административна такса за тази услуга, чийто размер ще бъде съобщен предварително на Купувача.

6. Придобиване на право на собственост и преминаване на риска от повреда на стоките

6.1. Правото на собственост върху стоките преминава върху Купувача, след като Купувачът заплати на Продавача Общата цена или след като Купувачът приеме стоките от Продавача, което от двете настъпи по-късно. До пълното заплащане на Общата цена Продавачът остава собственик на стоките. Всяка препродажба или прехвърляне на правото на собственост върху стоките на трето лице преди заплащане на Общата цена е забранено.

6.2. Когато стоките се доставят от договорен превозвач, рискът от повреда на стоките преминава върху Купувача в момента, в който Продавачът предаде стоките на първия превозвач за транспортиране до Купувача. За Купувача (потребител) правилото по предходното изречение се прилага само когато Купувачът (потребител) е възложил доставката на стоките на превозвач, който не е предложен от Продавача; в противен случай рискът от повреда на стоките преминава върху Купувача (потребител) едва при приемане на стоките (лично или чрез трето лице, посочено от Купувача).

6.3. Продавачът не носи риска от повреда на стоките, поверени на Купувача преди заплащане на Общата цена, по-специално риска от загуба, унищожаване или повреждане.

7. Права при дефектно изпълнение; рекламации

7.1. Продавачът отговаря пред Купувача за това стоките да нямат дефекти при приемането им от Купувача и да притежават свойствата, уговорени към момента на приемането. Ако свойствата на стоките не са уговорени, стоките ще притежават свойствата, посочени в описанието им, или такива, които обичайно могат да се очакват от такива стоки, в съответното количество, брой или тегло и в съответствие с приложимото право, освен ако е посочено друго.

7.2. Продавачът носи отговорност за всяко несъответствие на стоките, което съществува към момента на доставката и се прояви в срок от две (2) години от доставката на стоките. За стоки, съдържащи цифрови елементи, се прилагат сроковете, предвидени в приложимото българско право. Купувачът може да предяви права при дефекти на стоките съгласно закона. Продавачът носи отговорност за дефекти на стоките към момента на тяхната доставка, включително за правни дефекти.

7.3. Отговорността на Продавача за дефекти не се прилага за:

1. износване, произтичащо от обичайна употреба;
2. дефект на стоки, продадени на по-ниска цена, когато по-ниската цена е определена с оглед на дефекта;
3. дефект на употребявани стоки, съответстващ на степента на употреба на стоките или на тяхното износване при приемането им от Купувача; и
4. износване, причинено от неправилна грижа, атмосферни условия, неправилно боравене или умишлено повреждане.

7.4. Ако Купувачът не изпълни условието за професионален монтаж на стоки, които изискват професионален монтаж, последващи претенции за дефекти, причинени от непрофесионален монтаж, няма да бъдат приемани. Продавачът не носи отговорност, наред с другото, за дефекти на стоките, причинени от непрофесионално боравене или сглобяване от страна на Купувача.

7.5. Дефект, причинен от непрофесионална грижа или друго непрофесионално въвеждане на стоките в експлоатация от Купувача, ще се счита за дефект на стоките само ако дефектът е възникнал въз основа на неправилни инструкции, посочени в ръководството за сглобяване или въвеждане в експлоатация на стоките. Продавачът носи отговорност пред Купувача за всички дефекти, причинени от неправилно сглобяване или монтаж в резултат на недостатъци в инструкциите, предоставени от Продавача.

7.6. Обичайните цветови или структурни различия в естествени материали (напр. дърво), изкуствени материали или боядисани повърхности не представляват дефект на стоките.

7.7. Купувачът може да съобщи за дефекта на Продавача, след като е имал възможност да прегледа стоките и да открие дефекта, като посочи дефекта или опише начина, по който той се проявява.

7.8. Претенциите на Купувача (търговец) за средства за защита при дефектно изпълнение се погасяват, ако не бъдат упражнени в срок от 12 месеца от приемането на стоките, освен ако Продавачът и Купувачът (търговец) не се споразумеят за по-дълъг срок.

7.9. Купувачът предявява правата си при дефектно изпълнение срещу Продавача по един от следните начини:

1. чрез формуляра за рекламация, публикуван на уебсайта на Продавача на www.sanitino.bg/vrashtane-na-stoki-i-reklamatsii;
2. чрез електронно писмо, изпратено до info@sanitino.bg, или писмено на адрес SANITINO s.r.o., Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, Чешка република, като се посочат идентификацията на Купувача, номерът на поръчката или данъчният документ, идентификацията на стоките, описание на дефекта и претенцията.

7.10. Купувачът е длъжен да докаже пред Продавача, че е закупил стоките от Продавача, например чрез представяне на фактура, която Купувачът прилага към претенцията.

7.11. Ако за стоките е предоставена гаранция за качество на стоките (договорна гаранция), тя може да бъде предявена директно пред производителя или пред Продавача по същия начин, по който се предявява отговорност за дефекти. Купувачът приема, че производителят може да наложи специфични условия за спазване на договорната гаранция (напр. монтаж от оторизиран сервизен доставчик, регистрация при производителя или редовно обслужване). Продължителността на гаранцията е посочена върху стоките и във фактурата или гаранционната карта.

Този раздел се прилага само за Купувачи (потребители):

7.12. Купувачът може да предяви рекламации за дефекти, които се проявят в стоките в срок от 24 месеца от получаването им. Ако дефект се прояви в срок от 12 месеца от приемането, се предполага, че вещта вече е била дефектна при приемането, освен ако това е изключено от естеството на вещта или дефекта. Ако предмет на покупката са употребявани стоки, законовият срок за предявяване на права при дефектно изпълнение се намалява на 12 месеца.

7.13. В зависимост от вида и тежестта на дефекта Купувачът може да изисква:

1. ремонт на стоките (отстраняване на дефекта) или замяна на стоките с нови стоки без дефекти – ако това е възможно и разумно, като Купувачът може да избере между ремонт и замяна, освен ако избраният способ е невъзможен или несъразмерно скъп с оглед естеството на дефекта;
2. разумно намаление на цената или отказ от Договора за покупко-продажба – само ако дефектът е съществен и не може да бъде отстранен, или ако стоките не могат да бъдат използвани правилно поради дефекта и Продавачът не отстрани дефекта дори в допълнителен разумен срок, или ако дефектът се проявява повторно или в значителен обем.

7.14. Продавачът не е длъжен да пристъпи към ремонт на стоките или към тяхната замяна като начин за уреждане на рекламацията, ако такъв начин за уреждане на рекламацията е невъзможен или неразумно скъп в сравнение с алтернативните начини.

7.15. При предявяване на претенция Купувачът трябва да изпрати на Продавача рекламираните стоки за оценка. Продавачът поема разходите за транспортиране на рекламираните стоки до Продавача, но само до размера на най-евтиния начин на доставка, предлаган от Продавача. Наложен платеж не може да се използва като начин за доставка на стоки във връзка с рекламация; Продавачът си запазва правото да откаже приемането на такава пратка. Срокът за разрешаване на рекламацията започва да тече от деня на доставяне на стоките на Продавача. Продавачът обаче може да информира Купувача, че не настоява Купувачът да върне стоките.

7.16. След като Купувачът предяви рекламация за дефекти на стоките, Продавачът издава протокол за рекламация, който се доставя на електронния адрес, предоставен от Купувача в процеса на изпращане на поръчката, или по друг начин, ако Купувачът поиска това при предявяване на рекламацията. При предявяване на рекламация Продавачът задължително я вписва в регистъра, като на Купувача се издава документ, съдържащ датата, номера, под който рекламацията е вписана в регистъра, вида на стоката и подписа на лицето, приело рекламацията.

7.17. Рекламациите, подадени от Купувача, ще бъдат разглеждани от Продавача в срок до 1 месец от датата, на която Купувачът е предявил права при дефектно изпълнение, освен ако страните се споразумеят за по-дълъг срок и ако това е възможно с оглед на обстоятелствата.

8. Отказ от договора

Този раздел се прилага само за Купувачи (потребители):

8.1. Продавачът с настоящото информира Купувача за правото на Купувача да се откаже от Договора за покупко-продажба в срок от 14 дни от доставката на последната част от стоките, без да посочва причина и без да дължи неустойка.

8.2. Ако Договорът за покупко-продажба се отнася до доставка на няколко свързани части, посоченият срок започва да тече от датата, на която е приета последната доставка на стоки.

8.3. Купувачът приема, че отказ от договора не е възможен при:

1. Договори за покупко-продажба за доставка на стоки, които са модифицирани или персонализирани съгласно желанията на Купувача;
2. Договори за покупко-продажба за доставка на бързоразвалящи се стоки и стоки, които след доставката са били необратимо смесени с други стоки; и
3. Договори за покупко-продажба за доставка на стоки в запечатана опаковка, която Купувачът е отворил и които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини.

8.4. Уведомлението за отказ от Договора за покупко-продажба трябва да бъде изпратено на Продавача в горепосочения срок. За да се откаже от Договора за покупко-продажба, Купувачът може да използва формуляра, предоставен от Продавача на уебсайта: www.sanitino.bg/vrashtane-na-stoki-i-reklamatsii. Купувачът може също да изпрати отказа от Договора за покупко-продажба на електронния адрес на Продавача info@sanitino.bg или на адреса за кореспонденция на Продавача.

8.5. Купувачът трябва да върне на Продавача стоките, за които се отнася отказът, на адрес SANITINO s.r.o., Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, Чешка република. Купувачът може да направи това лично в обектите на SANITINO s.r.o., Accolade Funds Park Teplice South, Mlýnská 327, 417 52 Hostomice nad Bílinou, Чешка република, рампа 41, от понеделник до петък от 7:00 ч. до 15:30 ч. Купувачът поема преките разходи, свързани с връщането на стоките на Продавача. Стоките не могат да бъдат изпращани на Продавача с наложен платеж; в такъв случай Продавачът си запазва правото да не приеме стоки, доставени по този начин. Купувачът трябва да докаже, че е закупил стоките от Продавача, например чрез прилагане на данъчния документ (фактурата), получен заедно със стоките, или чрез посочване на номера на поръчката.

8.6. Купувачът отговаря за всяко намаляване на стойността на стоките, ако стоките са били използвани по начин, различен от необходимия с оглед на тяхното естество и свойства, и намаляването на стойността на стоките е възникнало в резултат на такова използване (напр. чрез неправилен монтаж). В такъв случай Продавачът може да приспадне от възстановяваната сума пропорционална част от Цената, съответстваща на намаляването на стойността на стоките. Същото се прилага, ако стоките бъдат върнати повредени по време на транспорта, организиран от Купувача – Купувачът носи отговорност за състоянието на върнатите стоки. Поради това се препоръчва Купувачът да провери условията на превозвача, особено относно опаковането, и да изпрати стоките надлежно опаковани, за да се избегне повреда.

8.7. Ако Купувачът изпълни всички горепосочени условия за отказ от Договора за покупко-продажба, Продавачът ще възстанови платената покупна цена, включително разходите за доставка. Ако обаче Купувачът избере начин на доставка, различен от най-евтиния начин на доставка на стоките, предлаган от Продавача, Продавачът ще възстанови само разходите за доставка на стоките в размер, съответстващ на най-евтиния начин на доставка.

8.8. Продавачът ще върне средствата не по-късно от 14 дни от валидния отказ от Договора за покупко-продажба или в срок до 14 дни от датата, на която Продавачът е получил стоките от Купувача, което от двете настъпи по-късно. Продавачът ще върне средствата, получени от Купувача, по същия начин, по който ги е получил от Купувача, освен ако не е уговорено друго. Продавачът е длъжен да върне получените средства само когато Купувачът докаже, че стоките са върнати.

8.9. Когато на Купувача е предоставен подарък заедно със стоките и Купувачът е информиран за този подарък по време на процеса на поръчване, между Продавача и Купувача се сключва договор за дарение под прекратително условие, състоящо се в това, че ако Купувачът се откаже от Договора за покупко-продажба, договорът за дарение относно подаръка се прекратява и Купувачът трябва да върне предоставения подарък на Продавача заедно със стоките. Ако Купувачът не върне подаръка в срока, определен от Продавача, Продавачът може да предприеме действия за събиране на сума, съответстваща на стойността на невърнатия продукт.

9. Заключителни разпоредби

9.1. Ако Купувачът е потребител, при всеки потребителски спор между Продавача и Купувача, произтичащ от Договора за покупко-продажба, когато спорът не може да бъде разрешен по взаимно съгласие, Купувачът (потребител) може да подаде заявление за извънсъдебно решаване на спора до орган, оправомощен да разглежда извънсъдебно потребителски спорове, а именно:

Комисия за защита на потребителите
гр. София, ул. „Врабча“, ет. 3, 4 и 5
тел.: +359 (02) 933 05 65, e-mail: info@kzp.bg

Купувачът (потребител) може също да използва платформата за онлайн решаване на спорове: https://www.consilium.europa.eu/bg/policies/consumer-dispute-resolution/.

9.2. Ако правоотношението, установено с Договора за покупко-продажба, съдържа международен (трансграничен) елемент, правоотношението се урежда от чешкото право, с изключение на стълкновителните норми на международното частно право и Конвенцията на ООН относно договорите за международна продажба на стоки (CISG). Всички спорове ще се разрешават от компетентните съдилища на Република България, които имат родова и местна подсъдност. Това по никакъв начин не засяга правата на Чешката република, които имат родова и местна подсъдност с оглед на седалището на Продавача.

9.3. Без съгласието на Продавача Купувачът не може да прехвърля на трето лице каквото и да било вземане срещу Продавача, произтичащо от Договора за покупко-продажба.

9.4. Специалните уговорки, договорени писмено с Купувача в Договора за покупко-продажба, имат предимство пред онези разпоредби на настоящите Общи условия, които им противоречат.

9.5. Продавачът си запазва правото да изменя или допълва настоящите Общи условия. Такава промяна не засяга поръчки, направени преди датата на влизане в сила на новата версия на Общите условия. Актуалната версия на Общите условия е налична тук: www.sanitino.bg/obshti-uslovia.