Ръководство за пазаруване

Как да поръчате?  

Можете да направите поръчка в онлайн магазина на SANITINO 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата през нашия уебсайт. Изключително лесно е – просто следвайте няколко стъпки.

• Първо изберете продуктите, които ви интересуват. В горното меню на нашата начална страница ще намерите всички продукти, разпределени по категории. Можете също така да търсите продукт, като използвате полето за търсене. След това добавете избрания продукт в количката си. Можете да продължите с пазаруването или да преминете към завършване на поръчката.

• Отидете в количката си и прегледайте поръчката. На този етап можете да въведете код за отстъпка. Ако всичко е наред, преминете към плащане, като натиснете бутона „Продължи“.

• Изберете предпочитания от вас начин на доставка и плащане. Всички допълнителни разходи са показани тук.

• Въведете вашите лични данни и адрес. Тази информация е необходима за завършване на поръчката и няма да бъде използвана за никакви други цели.

• Прегледайте поръчката си отново и се уверете, че сте прочели и се съгласявате с общите условия и политиката за поверителност. Ако всичко е наред, натиснете бутона „Поръчай и плати“.

Поръчка като гост или създаване на профил?

Можете да поръчате като гост или да създадете клиентски профил. Притежаването на собствен профил ви предлага следните предимства:

• Можете да преглеждате предишните си поръчки

• Можете да създадете списък с желания (Wishlist)

• Информацията ви се запазва след първата употреба, така че не е необходимо да я въвеждате отново

Как да разбера дали поръчката ми е получена? След приключване на процеса на потвърждение ще получите имейл с потвърждение на вашата поръчка. Ако не получите такъв имейл, моля, свържете се с нас, за да ви го изпратим възможно най-скоро.

Мога ли да променя поръчката си? Можете да промените поръчката си, докато тя не бъде подготвена за изпращане. Свържете се с нас възможно най-скоро на info@sanitino.bg и посочете номера на поръчката си. Поръчки, които вече са обработени, не могат да бъдат променяни, но могат да бъдат върнати веднага след получаване.

Мога ли да анулирам поръчката си? Можете също така да анулирате поръчката си безплатно, докато тя не бъде подготвена за изпращане. Най-добре е да изпратите заявката за анулиране по имейл на info@sanitino.bg с номера на вашата поръчка, за да бъде в писмена форма. Това ще анулира задължението ви за плащане. Поръчки, които вече са обработени, не могат да бъдат анулирани, но продуктите могат да бъдат върнати веднага след получаване.

След като поръчката ви бъде обработена и изпратена, ще получите фактура по имейл. Тази електронна фактура напълно замества хартиената. Моля, съхранявайте я на сигурно място. Тя служи и като гаранция за закупените продукти.

Ако не сте получили фактурата си, свържете се с нас незабавно, за да ви я изпратим възможно най-скоро.