Покупка и доставка на стоки

SANITINO е един от най-големите търговци на санитарно оборудване на пазара. Нашата цел е удовлетвореността на клиентите, затова цената на продукта или размерът на отстъпката спрямо препоръчителната продажна цена са сред ключовите фактори за постигането ѝ.

Да, всички продукти, които предлагаме, са оригинални и с най-високо качество.

Терминът „Оторизиран търговец“ означава, че сме директен търговец на съответната марка. Можете да бъдете напълно сигурни, че продуктът е оригинален и е доставен директно от склада на производителя.

В момента SANITINO е директен търговец на марките GROHE, hansgrohe, RAVAK, Franke, Ideal Standard, Hansa, Kludi, Gelco, Polysan, SAPHO, AQUALINE и Blanco.

Можете да заплатите поръчката си по няколко начина. Изборът е Ваш – чрез банков превод или онлайн с платежна карта.

Работим с утвърдени транспортни компании. За доставката на колетни пратки използваме PostNord, GLS, Smartposti и UPS. За доставката на палетни пратки използваме транспортната компания DACHSER.

За съжаление не разполагаме с достатъчен капацитет, за да поддържаме всички продукти на склад. Ако даден продукт е обозначен като „В наличност при доставчика“, можете да очаквате поръчката Ви обикновено да бъде изпратена в рамките на 5 работни дни.

Ако в една поръчка заявите няколко вида продукти с различни срокове за доставка, ще изпратим цялата поръчка наведнъж като една пратка. Поради това срокът за изпращане винаги се определя според продукта с най-дълъг срок за доставка. Ще Ви уведомим по имейл, когато поръчката бъде изпратена.

Да, телефонното обаждане в деня на доставката е стандартна услуга, предоставяна от транспортните компании, с които работим. В деня на доставката ще получите също имейл и SMS с ориентировъчния час на доставка.

Всички срокове за доставка на стоки, които не са налични на склад, са ориентировъчни и се предоставят от производителя. За съжаление не можем да определим точната дата на доставка преди направата на поръчката поради постоянно променящите се складови наличности на нашите доставчици.

За съжаление лично получаване на пратката не е възможно.

Ако сте регистриран клиент, можете да проверите статуса на поръчката си, като влезете в секцията „Моите поръчки“ – „Статус на поръчката“.

Ако не сте регистриран клиент, е необходимо да се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти.

За съжаление кодовете за отстъпка не могат да се комбинират.

Да, ако стоката все още не е изпратена от нашия склад. Ако поръчката вече е предадена за доставка, анулирането ѝ вече не е възможно.

За да отмените поръчката, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти по имейл на info@sanitino.bg. За идентификация ще Ви е необходим номерът на поръчката. Най-лесният начин е да отговорите директно на имейла с потвърждението на поръчката, в който са посочени всички необходими данни.

Да, ако стоката все още не е изпратена от нашия склад. Ако вече е предадена на превозвача, клиентът може да се свърже с транспортната компания, за да договори промяна на адреса или датата на доставка.

Изпращаме стоките от нашия склад в Хостомице над Билиноу, Чехия.